航宇峰度备件供应服务在国内设有备件中心，服务范围覆盖全国各地并在主要城市可提供4小时到货服务的最高等级。为了满足用户对备件供应的需求以及解决用户保修期外产品的硬件更换问题，客户服务中心为用户提供3种不同响应等级的备件供应服务。备件供应服务的特点有2个，首先，客户在购买设备和方案时可以为单件设备购买－
即用户可单独为一件设备购买服务而不必将整个订单或整个项目中的设备全部购买，从而提升个别设备的服务等级或解决个别设备出现的问题。第二，用户可以根据服务期限选择购买备件供应服务－
即用户可选择性购买不同期限的硬件保修服务，根据用户设备各自不同的使用情况选购。此外，用户还可以为使用中的设备或已超出保修期的设备购买此服务，服务期限分为一年、二年及三年。用户可根据自身情况选择购买。
响应时间分为以下三种：
（1） 对于关键业务的设备，我们与原厂商签订协议，保证将客户因系统故障中断而造成的损失降到最小，对主要部件（CPU、引擎模块等关键部件）实行实时备货措施，一旦客户出现类似故障，在1小时确定后马上安排人员携带奔赴现场。
（2） 硬件故障确诊是在下午三时以前，则完好备件将在第二个工作日发出。下午三时至五时是备件库登记、包装、递交快递代理(不同城市)或快递公司(相同城市)的工作时间。
如果硬件故障确诊是在下午三时以后，则完好备件将在第三个工作日发出，依此类推。
（3） 从周一到周五(中国政府规定的节假日除外)，上午九时到下午五时向最终用户提供快速备件服务（5个工作日内）。
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