航宇峰度为了更好的满足用户对备件供应的需求，公司售后服务中心在国内设立了备件支持中心，通过备件库为广大用户提供设备更换管理服务。中心可根据用户的不同要求提供多级别的备件库操作模式：5个工作日内到货的基本服务、第二天特快专递服务、主要城市四小时备件运抵现场的高级服务。具体操作模式是：
从周一到周五(中国政府规定的节假日除外)，上午九时到下午五时向最终用户提供快速备件服务（5个工作日内）。
硬件故障确诊是在下午三时以前，则完好备件将在第二个工作日发出。下午三时至五时是备件库登记、包装、递交快递代理(不同城市)或快递公司(相同城市)的工作时间。
如果硬件故障确诊是在下午三时以后，则完好备件将在第三个工作日发出，依此类推。
对于关键业务的设备，我们与原厂商签订协议，保证将客户因系统故障中断而造成的损失降到最小，对主要部件（CPU、引擎模块等关键部件）实行实时备货措施，一旦客户出现类似故障，在1小时确定后马上安排人员携带奔赴现场。
基于网络运营的重要性，备件支持中心在备件更换服务中采用先使最终用户得到完好备件而后归还故障部件的做法可以缩短硬件模块现场更换的时间。
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